Gizlilik Politikası

Mono Endüstriyel Kodlama Sistemleri Tic. A.Ş. (“Mono Kodlama”, “Şirket”, “biz”) olarak; ürün ve hizmetlerimizi sunarken kişisel verilerinizin gizliliğine ve güvenliğine önem veriyoruz. Bu Gizlilik Politikası, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) başta olmak üzere ilgili mevzuat kapsamında, kişisel verilerinizi nasıl topladığımızı, işlediğimizi, sakladığımızı ve koruduğumuzu açıklar.

Veri Sorumlusu ve İletişim

Veri Sorumlusu: Mono Endüstriyel Kodlama Sistemleri Tic. A.Ş.
Adres: Yukarı Dudullu Mah. 18 Mart Cad. No:9/13 A Blok D:4 Ümraniye / İstanbul
Telefon: +90 216 540 10 75
E-posta: info@monokodlama.com

Kapsam

Bu politika; web sitemizi ziyaret edenler, potansiyel ve mevcut müşteriler, tedarikçiler, iş ortakları, servis/teknik destek talebinde bulunanlar ve ticari iletişim izni veren kişileri kapsar.

Hangi Verileri Topluyoruz?

• Kimlik ve İletişim: Ad-soyad, unvan, şirket bilgisi, telefon, e-posta, adres.
• Sözleşme/Müşteri İşlem: Teklif, sipariş, fatura, servis formları, cihaz seri numarası ve garanti bilgileri.
• Teknik Destek: Arıza/servis kayıtları, müdahale notları, randevu bilgileri.
• Çevrimiçi Veriler: Çerez verileri, IP, tarayıcı/cihaz bilgileri, kullanım-oturum kayıtları (ayrıntılar “Çerezler” bölümünde).
• Pazarlama Tercihleri: Ticari ileti izin/ret kayıtları.

Verilerinizi Hangi Amaçlarla İşliyoruz?

• Ürün/hizmet satışı, teslimat, kurulum, teknik servis ve satış sonrası destek süreçlerinin yürütülmesi,
• Tekliflendirme, sözleşme ve faturalama işlemleri,
• Müşteri ilişkileri yönetimi (geri bildirim, memnuniyet, şikâyet yönetimi),
• Distribütörlüğünü yürüttüğümüz ürünlere ilişkin bilgilendirme ve teknik güncellemelerin paylaşılması,
• Finans ve muhasebe süreçlerinin yürütülmesi ve denetimi,
• İş güvenliği ve bilgi güvenliği süreçleri ile sistemlerin çalışması ve iyileştirilmesi,
• İzin vermeniz hâlinde tanıtım, duyuru ve kampanyaların iletilmesi.

Hukuki Sebepler (KVKK m.5 ve m.6)

• Sözleşmenin kurulması/ifası: Ürün/hizmet sağlamak ve servis vermek için zorunlu işlemler.
• Hukuki yükümlülük: Vergi, fatura, saklama ve yetkili kurum taleplerinin karşılanması.
• Meşru menfaat: İyileştirme, denetim, risk ve dolandırıcılık önleme çalışmaları.
• Açık rıza: Zorunlu olmayan pazarlama iletişimleri ve gerektiğinde yurt dışı aktarım.
• Özel nitelikli veriler: Kural olarak işlemiyoruz; istisnai bir durumda ancak kanuni istisnalar veya açık rızanızla işlenir.

Verilerin Toplanma Yöntemleri

• Web sitemiz, iletişim formları, e-posta ve telefon görüşmeleri,
• Satış/teklif/fatura ve servis kayıt formları,
• Etkinlik, fuar ve yüz yüze görüşmeler,
• Sözleşmesel/kanuni yükümlülükler kapsamında fiziksel ve dijital evraklar.

Çerezler (Cookies) ve Çevrimiçi İzleme

Web sitemizde zorunlu çerezler (siteyi çalıştırmak için), tercihe bağlı işlevsel ve performans/analitik çerezler kullanılabilir. Tarayıcı ayarlarınızdan çerez tercihlerinizi yönetebilir veya çerezleri reddedebilirsiniz; ancak bu durumda bazı işlevler kısıtlanabilir.

Verilerin Aktarımı ve Alıcı Grupları

• Tedarikçi ve İş Ortakları: Lojistik/kargo, kurulum ve servis sağlayıcılar, bilişim/hosting, çağrı merkezi, muhasebe ve denetim hizmeti verenler.
• Yetkili Kurum ve Kuruluşlar: Yasal yükümlülükler gereği talep üzerine veya mevzuata uygun şekilde.
• Yurtdışı Aktarım: Bulut/e-posta vb. hizmetler nedeniyle yurt dışına aktarım gerekebilir; bu hallerde KVKK m.9’a uygun yöntemler veya açık rızanız aranır.

Saklama Süreleri

Kişisel verileriniz, ilgili mevzuatta öngörülen süreler ve işleme amaçlarının gerektirdiği azami süreler boyunca saklanır; süre dolunca güvenli şekilde silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

Güvenlik Önlemleri

Kişisel verilerinizi; erişim yetkilendirme, şifreleme, kayıt ve log yönetimi, fiziksel ve dijital güvenlik kontrolleri gibi idari ve teknik tedbirlerle koruyoruz. Hizmet aldığımız tedarikçilerle de veri güvenliği hükümleri içeren sözleşmeler yaparız.

İlgili Kişi Hakları (KVKK m.11)

Şirketimize başvurarak; kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme, amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme, yurt içi/yurt dışı aktarılan üçüncü kişileri bilme, verilerinizin düzeltilmesini/silinmesini/anonimleştirilmesini talep etme, bu işlemlerin aktarıldığı yerlere bildirilmesini isteme, otomatik sistemlerce analiz sonucu aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme ve KVKK’ya aykırı işlem nedeniyle zarara uğramanız hâlinde giderim talep etme haklarına sahipsiniz.

Başvuru Yolları

KVKK kapsamındaki taleplerinizi; kimliğinizi teyit edecek belgelerle birlikte yazılı olarak adresimize, güvenli elektronik imza/mobil imza ile kayıtlı elektronik posta (KEP) adresimize veya sistemlerimizde kayıtlı e-posta adresiniz üzerinden info@monokodlama.com adresine iletebilirsiniz. Başvurular, mevzuatta öngörülen sürelerde sonuçlandırılır.

Ticari İletişim Tercihleri

Tanıtım ve pazarlama içerikli elektronik iletileri almak istemiyorsanız, iletiler içindeki çıkış (unsubscribe) bağlantısını kullanabilir veya bizimle iletişime geçerek tercihlerinizi güncelleyebilirsiniz.

Üçüncü Taraf Bağlantılar

Web sitemiz üçüncü taraf sitelere bağlantılar içerebilir. Bu sitelerin içerik ve gizlilik uygulamalarından Şirketimiz sorumlu değildir.

Politikada Değişiklik

İş süreçlerimiz veya mevzuattaki değişiklikler doğrultusunda bu politikayı güncelleyebiliriz. Güncel sürüm web sitemizde yayımlanır ve yayımlandığı tarihte yürürlüğe girer.

Yürürlük Tarihi

23.08.2025